
Customer and Investor Relations
- On-site, Hybrid
- Milano, Lombardia, Italy
- Marketing
- mkuvd
Job description
🎯 Principali responsabilitĂ
Gestione della relazione con clienti e investitori, rispondendo a richieste via email, telefono e canali digitali.
Supporto informativo e operativo durante tutte le fasi dell’investimento: investimento, monitoraggio e rimborso.
Coordinamento interno con team operations e compliance per garantire l’accuratezza delle informazioni fornite.
Gestione di ticket e segnalazioni, monitorando i KPI relativi alla customer satisfaction.
Produzione e aggiornamento di contenuti informativi e FAQ a supporto della community di investitori.
Organizzazione di sessioni di onboarding, webinar o incontri con investitori.
Mantenimento dei dati aggiornati nel CRM e collaborazione con i team tech e marketing per ottimizzare la user experience.
Raccolta di feedback da parte degli utenti e proposta di miglioramenti per i servizi offerti.
đź§ Competenze e qualifiche
Precisione, affidabilitĂ e forte orientamento al cliente.
Ottime capacitĂ comunicative, sia scritte che orali.
Eccellenti doti relazionali e di ascolto attivo.
CapacitĂ di gestire situazioni complesse e trovare soluzioni efficaci.
Esperienza con CRM e strumenti di ticketing/customer service.
Interesse per il fintech, il real estate e gli investimenti alternativi.
Attitudine proattiva e spirito di collaborazione.
CapacitĂ di lavorare in autonomia e multitasking.
🌟 Attitudine e approccio
MentalitĂ customer-centric e problem-solving.
Spirito di squadra, ma con forte autonomia operativa.
Passione per l’innovazione digitale e l’eccellenza del servizio.
Attitudine al miglioramento continuo dell’esperienza utente.
đź’Ľ Cosa offriamo
Retribuzione competitiva: €30.000 – €36.000 annui.
Dotazione tecnologica completa: MacBook, monitor, tastiera, mouse.
Budget annuale per formazione e sviluppo professionale.
6 giorni al mese di lavoro da remoto, secondo policy aziendale.
PossibilitĂ di lavorare da diverse sedi Walliance e partecipare a conferenze internazionali.
Pacchetto di relocation dedicato (se applicabile).
Job requirements
🎓 Formazione ed esperienza
Laurea triennale o magistrale in Comunicazione, Economia, Marketing, o ambiti affini.
Esperienza pregressa in ruoli come:
Customer Support Specialist
Investor Relations
Client Service / Customer Success
CRM Specialist
Account Manager (preferibilmente in fintech, real estate, hospitality o aziende digitali)
FamiliaritĂ con sistemi CRM e strumenti digitali di gestione relazioni.
🌍 Competenze linguistiche
Italiano e Inglese: padronanza scritta e orale.
Francese e Spagnolo: necessaria la conoscenza e l’uso di almeno una di queste due lingue.
or
- Milano, Italy
All done!
Your application has been successfully submitted.